Come telefonare quando si acquista una casa: capacità di comunicazione efficace e analisi di argomenti caldi
Nelle vendite immobiliari, l'estensione telefonica è un mezzo importante per acquisire potenziali clienti. Questo articolo unirà gli argomenti caldi su Internet negli ultimi 10 giorni per analizzare le capacità di comunicazione per l'acquisto di una casa e fornire riferimenti a dati strutturati.
1. Temi caldi recenti nel settore immobiliare (ultimi 10 giorni)
| Classifica | argomenti caldi | indice di calore |
|---|---|---|
| 1 | Taglio dei tassi ipotecari | 985.000 |
| 2 | Cambiamenti nella politica abitativa del distretto scolastico | 762.000 |
| 3 | Politica di salvataggio immobiliare | 658.000 |
| 4 | Nuova politica sugli alloggi in proprietà condivisa | 543.000 |
| 5 | Processo semplificato di transazione di alloggi di seconda mano | 427.000 |
2. Abilità di comunicazione telefonica
1.disegno della dichiarazione di apertura: combina argomenti caldi per attirare l'attenzione. Ad esempio: "Buongiorno, sono il consulente immobiliare XX. Il tasso d'interesse ipotecario è stato recentemente abbassato al 3,8%. Vorrei sapere se avete intenzione di acquistare una casa?"
2.Strategia di comunicazione per la classificazione dei clienti
| Tipologia cliente | Focus sulla comunicazione | Esempi di abilità orali |
|---|---|---|
| acquirente della prima casa | Enfasi sulle politiche preferenziali | "Ora l'acconto per la tua prima casa è stato ridotto al 20%, il che può aiutarti a risparmiare XX milioni" |
| Esigenze di miglioramento | Evidenzia gli aggiornamenti di qualità | "Il nostro immobile XX appena lanciato è decorato con marchi internazionali di prima linea..." |
| Investitori | Analizzare il ritorno sull'investimento | "Si prevede che quest'area avrà la linea X della metropolitana e si prevede che il suo valore aumenterà del 30% entro 3 anni." |
3.Gestione comune delle obiezioni
| Obiezione del cliente | strategie di coping |
|---|---|
| "I prezzi delle case sono troppo alti adesso" | Confronto dei dati storici: "Rispetto al picco del 2021, il prezzo attuale ha subito una correzione del 15%" |
| "Voglio aspettare e vedere" | Creare un senso di urgenza: "Sconto extra dell'1% per l'iscrizione di questa settimana, solo per le prime 10 persone" |
| "Ho già un'agenzia" | Evidenzia la differenziazione: "Forniamo servizi gratuiti di ispezione domestica e un pacchetto regalo di elettrodomestici da XX milioni di yuan" |
3. Gestione elettronica dei dati degli interni
1.registro delle chiamate
| Data | volume della chiamata | comunicare in modo efficace | Clienti previsti | tasso di conversione |
|---|---|---|---|---|
| 1 giugno | 120 | 68 | 12 | 10% |
| 2 giugno | 135 | 72 | 15 | 11,1% |
2.Analisi del periodo di chiamata principale
| periodo di tempo | velocità di connessione | durata media |
|---|---|---|
| 10:00-11:30 | 65% | 3 minuti e 12 secondi |
| 15:00-16:30 | 58% | 2 minuti e 45 secondi |
| 19:30-20:30 | 42% | 1 minuto e 58 secondi |
4. Cinque punti chiave per migliorare l'effetto dell'estensione elettrica
1.Preriscaldamento preciso: Invia in anticipo informazioni sulla politica importante tramite SMS/WeChat per aumentare la consapevolezza dopo la connessione della chiamata.
2.Iterazione del parlato: aggiorna 3-5 affermazioni fondamentali ogni settimana in base alle politiche più recenti e al feedback del mercato.
3.Gestione emotiva: Mantieni un tono positivo e controlla la velocità di pronuncia a 180-200 parole al minuto.
4.strategia di follow-up: follow-up due volte entro 24 ore per i clienti di categoria A e follow-up entro 3 giorni per i clienti di categoria B.
5.analisi dei dati: Calcola gli indicatori chiave ogni giorno per scoprire il tempo di composizione ottimale e le capacità di conversazione più efficienti.
Conclusione:Nell'attuale mercato immobiliare, l'estensione elettronica è ancora uno dei modi più economici ed efficaci per acquisire clienti. La combinazione di argomenti caldi, l'utilizzo della gestione dei dati e l'ottimizzazione continua delle capacità di comunicazione possono migliorare significativamente l'efficienza di conversione dell'acquisizione di clienti telefonici. Si consiglia al team di condurre esercitazioni vocali e analisi dei dati ogni settimana per migliorare le prestazioni complessive attraverso iterazioni continue.
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